Retours et Échanges

Chez Generik, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits de beauté ; vous disposez donc de 14 jours pour nous retourner tout article non ouvert dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les produits à retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et le bon de retour à l'intérieur d'un colis sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.