Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Generik.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Les produits Generik sont-ils testés sur les animaux ?
Non, conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis.
Vos soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?
La majorité de nos produits sont formulés pour minimiser les risques d'allergies. Nous vous recommandons toutefois de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit ou de faire un test sur une petite zone.